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JapanQuestサポート
アカウント、キャンペーン、本人確認、請求、通報、直接支払に関する問い合わせは、以下の窓口から連絡してください。
問い合わせ窓口
メール: support@jp-quest.com
請求・企業プラン: billing@jp-quest.com
通常の返信目安は3営業日以内です。重大な安全・権利侵害・不正アクセスに関する通報は優先して確認します。
問い合わせ時に含める情報
- 登録メールアドレス、企業名またはクリエイター表示名。
- 該当するキャンペーン名、応募ID、チャット相手、発生日時。
- 画面のスクリーンショット、投稿URL、提出物URL、支払条件の記録。
- 緊急性がある場合は、危険、権利侵害、支払遅延、個人情報要求などの種別。
直接支払に関する問い合わせ
キャンペーン報酬は企業がクリエイターへ直接支払います。JapanQuestは報酬を預からず、送金、支払保証、債権回収、源泉徴収、インボイス処理を行いません。
ただし、支払遅延、条件変更、PR非表示指示、過剰な個人情報要求、ハラスメントがある場合、JapanQuestは証跡確認、アカウント措置、運営記録の保存を行うことがあります。