01可以同时使用企业和创作者角色吗?

所选角色决定账号流程。如需另一角色,请附当前注册信息联系支持。

02可以更改语言吗?

可以。在应用设置或帮助中心顶部选择日文、英文、韩文或中文。日文版为基准原文。

03想撤回申请怎么办?

先查看状态和日程,有聊天时向企业说明原因。未显示撤回操作时,请附申请 ID 联系支持。

04确定日程后还能更改吗?

确定前回复提议;确定后尽早联系对方,并在聊天中保留新约定。

05报酬由 JapanQuest 支付吗?

不是。企业直接向创作者付款。JapanQuest 不保管、转账或保证报酬。

06企业要求修改发布怎么办?

与原要求对照。范围内缺失可修改,但不要接受未披露的额外制作或删除广告标识,并保存证据。

07可上传哪些格式和大小?

验证:PDF/JPEG/PNG/HEIC/HEIF 15MB;聊天:PDF/图片 15MB;UGC:PDF、图片、MP4/MOV 50MB。以最新画面为准。

08企业活动无法发布怎么办?

检查企业和电话验证、必填项、审核修改提示、合同状态和剩余发布额度。

09可以删除账号吗?

使用设置中的账号删除;无法登录时可在公开账号删除页申请。对于进行中交易或法定保存,请按提示处理。

10收到不当要求怎么办?

先确保安全,保存聊天、时间、活动和 URL 证据,联系 support@jp-quest.com。紧急危险请优先联系当地紧急机构。

检查清单

  • 仍未解决时,查看相关使用指南和故障排查