JapanQuestアカウントを削除する

メール申請に含める情報

• 登録メールアドレス。
• 企業またはクリエイターのアカウント種別と表示名。
• 利用したログイン方法（Apple、Google、LINE、KakaoTalk）。

パスワード、認証コード、本人確認書類、カード番号はメールに記載・添付しないでください。追加確認が必要な場合は、安全な方法をサポートから案内します。

削除または匿名化されるデータ

• ログイン識別子、更新セッション、端末通知トークン。
• 表示名、メール、電話番号、プロフィール、ポートフォリオ、SNS連携。
• 本人確認の提出データと、契約・紛争対応に不要なアップロード。
• 未採択・未完了の応募入力、下書き、通知、未完了の提出データ。
• 企業アカウントの担当者連絡先と、今後のSaaS請求・有効なサブスクリプション。

Appleの認証許可、Stripeの顧客・本人確認データ、オブジェクトストレージなど外部サービスの削除は、各サービスの処理完了まで追加の時間がかかる場合があります。

削除後も限定的に保存されるデータ

法令対応、不正利用防止、契約・支払・権利侵害の紛争対応に必要な範囲だけを、アクセスを制限して保存します。アカウントの再ログインや通常利用には使用しません。

• 採択・完了したキャンペーンの条件、提出、当事者間チャット、直接支払の紛争証跡: 原則3年間。
• 同意、承認、アカウント措置、セキュリティ監査記録: 原則5年間。
• JapanQuestの企業向けSaaS料金に関する帳簿・請求・取引書類: 法令上必要な期間として原則7年間。

暗号化バックアップに残る削除対象データはバックアップのローテーションに従って失効し、復元時も削除済みアカウントが再有効化されないよう管理します。

削除前に確認すること

企業プランの未払い、進行中のキャンペーン、未完了の直接支払、未解決の通報がある場合も削除申請はできます。必要な契約・紛争記録だけを上記期間保存し、アカウント利用は停止します。